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Viajar de avião pode ser uma experiência emocionante, mas também pode trazer desafios inesperados. Atrasos, cancelamentos e problemas com bagagens são algumas das situações que podem transformar uma viagem tranquila em um pesadelo. Conhecer seus direitos como passageiro é essencial para enfrentar esses contratempos. O Escritório de Advocacia Wellington está aqui para ajudar você a entender seus direitos e garantir que eles sejam respeitados.
1. Assessoria Jurídica Especializada
Nosso escritório possui uma equipe de advogados especializados em direito do consumidor e transporte aéreo, prontos para fornecer assessoria jurídica personalizada;
2. Mediação e Negociação
Ajudamos na mediação e na negociação com companhias aéreas para garantir que seus direitos sejam respeitados e que você receba a devida compensação;
3. Representação Legal
Caso seja necessário, representamos você em processos judiciais para assegurar que você seja indenizado pelos danos sofridos, seja por atrasos, cancelamentos ou problemas com bagagens;
4. Orientação e Suporte Contínuo
Estamos disponíveis para oferecer orientação e suporte contínuo, desde a identificação do problema até a resolução final, garantindo que você esteja bem informado e assistido em todas as etapas.
Seus direitos como passageiro
1. Atrasos de Voo
- Direito à Informação: a companhia aérea deve informar imediatamente sobre qualquer alteração no horário do voo, bem como fornecer informações atualizadas regularmente;
- Assistência material: em casos de atrasos significativos (geralmente a partir de 2 horas), você tem direito à alimentação, à comunicação (telefonemas ou acesso à internet), e à acomodação em hotel se o atraso se estender durante a noite;
- Reembolso ou reacomodação: se o atraso for superior a 4 horas, você pode optar pelo reembolso integral da passagem ou ser reacomodado em outro voo.
2. Cancelamento de Voo
- Reembolso completo: você tem direito ao reembolso integral da passagem, incluindo taxas, em caso de cancelamento de voo;
- Reacomodação: a companhia deve oferecer a reacomodação no próximo voo disponível ou em outro transporte para o destino final;
- Assistência material: assim como nos atrasos, a companhia deve fornecer alimentação, comunicação e acomodação, se necessário.
3. Problemas com bagagem
- Extravio de bagagem: em caso de bagagem extraviada, você tem direito a uma indenização pelo transtorno, além do ressarcimento dos itens perdidos;
- Danos à bagagem: a companhia aérea é responsável por reparar ou substituir bagagens danificadas durante o transporte;
- Atraso na entrega da bagagem: você pode reivindicar reembolso por despesas essenciais decorrentes do atraso na entrega da bagagem.
Enfrentar problemas com voos pode ser estressante, mas você não precisa lidar com isso sozinho. O Escritório de Advocacia Wellington está aqui para garantir que seus direitos sejam protegidos e que você receba a compensação adequada pelos transtornos enfrentados.
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